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Jan 21, 2024

Duke Energy exhorte ses clients des Carolines à se préparer aux impacts potentiels de l'ouragan Idalia

CHARLOTTE, Caroline du Nord – De fortes pluies et des rafales de vent devraient accompagner l'ouragan Idalia alors qu'il traverse les Carolines mercredi soir et jeudi midi, ce qui pourrait entraîner des températures élevées.

CHARLOTTE, Caroline du Nord – De fortes pluies et des rafales de vent devraient accompagner l'ouragan Idalia alors qu'il traverse les Carolines mercredi soir et jeudi midi, entraînant un risque de vents violents, d'inondations et de pannes de courant généralisées dans l'est de la Caroline du Nord et de la Caroline du Sud.

Plus de 3 600 intervenants seront positionnés et prêts à soutenir le rétablissement des pannes dans les zones les plus durement touchées.

Même si cette tempête devrait s'affaiblir après son arrivée en Floride, Duke Energy exhorte ses clients à se préparer à la possibilité de pannes sur le trajet de la tempête.

« L’ouragan Idalia est une forte tempête avec de nombreuses fortes pluies et des rafales de vent. Cette combinaison pourrait faire tomber des arbres et provoquer des pannes de courant dans certaines régions », a déclaré Jason Hollifield, directeur des tempêtes en Caroline de Duke Energy. « Nous avons des milliers de travailleurs de lignes et d'arbres à travers les Carolines, prêts à intervenir. Nous avons également renforcé le réseau énergétique et ajouté des technologies intelligentes qui peuvent contribuer à réduire les impacts sur les clients.

Information de sécurité

La sécurité de nos clients et de nos communautés est importante. Duke Energy encourage ses clients à mettre en place un plan pour répondre à une panne de courant prolongée après un ouragan ou d'autres conditions météorologiques extrêmes. Voici quelques conseils.

Avant la tempête

Créez (ou mettez à jour) un kit de fournitures d’urgence pour gagner un temps précieux plus tard. Le kit doit comprendre tout ce dont un individu ou une famille aurait besoin pendant au moins deux semaines, en particulier des médicaments, de l'eau, des aliments non périssables et d'autres fournitures qui pourraient être difficiles à trouver après une tempête.

Gardez une radio ou un téléviseur portable ou une radio météo de la NOAA à portée de main pour surveiller les prévisions météorologiques et les informations importantes provenant des autorités nationales et locales.

Chargez les téléphones portables, les ordinateurs et autres appareils électroniques avant les tempêtes pour rester connecté aux informations importantes sur la sécurité et les interventions. Pensez à acheter des chargeurs portables et assurez-vous qu’ils sont également complètement chargés.

Maintenez un plan pour déplacer les membres de la famille – en particulier ceux ayant des besoins spéciaux – vers un autre endroit sûr au cas où une panne de courant prolongée se produirait ou si une évacuation serait nécessaire.

Après la tempête

Éloignez-vous des lignes électriques tombées ou affaissées. Considérez toutes les lignes sous tension, ainsi que les arbres, les branches ou tout ce qui est en contact avec les lignes.

Si une ligne électrique tombe sur une voiture dans laquelle vous vous trouvez, restez dans la voiture. Si vous DEVEZ sortir de la voiture en raison d'un incendie ou d'une autre situation mettant votre vie en danger, faites de votre mieux pour sauter hors de la voiture et atterrir sur vos deux pieds. Assurez-vous qu'aucune partie de votre corps ne touche la voiture lorsque vos pieds touchent le sol.

Pour plus de conseils sur la façon de se préparer à la saison des tempêtes et sur la manière dont Duke Energy peut vous aider, veuillez visiter duke-energy.com/StormTips.

Pour les mises à jour sur les tempêtes ou le rétablissement de l'électricité, suivez Duke Energy sur Twitter (@DukeEnergy) et Facebook (Duke Energy). Une liste de contrôle constitue un guide utile, mais il est essentiel avant, pendant et après une tempête de suivre les instructions et les avertissements des responsables de la gestion des urgences de votre région.

Rapport de panne

Les clients doivent nous contacter pour s'assurer que leurs coordonnées sont à jour et que leurs préférences de communication sont notées, afin qu'ils puissent recevoir des mises à jour sur l'état d'une panne de courant qu'ils subissent.

Les clients peuvent signaler les pannes de courant des manières suivantes :

Des spécialistes du service client seront disponibles pour gérer les appels des clients en cas de besoin, avec des intervenants d'entreprise supplémentaires de toutes les zones de service de Duke Energy disponibles pour vous aider si nécessaire.

Une carte interactive des pannes est également disponible en ligne, afin que les clients puissent trouver des informations à jour sur les pannes de courant, y compris le nombre total de pannes à l'échelle du système et les heures estimées de rétablissement.

Renforcer le réseau pour réduire les impacts des tempêtes

De plus, Duke Energy a apporté des améliorations significatives ces dernières années pour renforcer le réseau afin de le rendre plus résistant aux pannes dues aux intempéries. Les améliorations comprennent la mise à niveau des poteaux et des lignes, le placement souterrain de lignes sujettes aux pannes, la gestion des arbres et de la végétation à proximité des lignes électriques, ainsi que l'ajout d'une technologie intelligente d'auto-réparation qui peut détecter automatiquement les pannes de courant et réacheminer rapidement l'électricité pour rétablir le service plus rapidement.